After sales service έχει καλό η εταιρεία σας;….

Μετά από δυο χρόνια με την ταμπέλα του εστιάτορα στο κούτελο, έχω να δηλώσω το ακόλουθο πολύ σοφό απόφθεγμα:
 
“Μην κάνεις συνεργασίες και μην αγοράσεις τίποτα για το μαγαζί σου – έστω κι αν γνωρίζεις ότι είναι ποιοτικό – αν δεν κάνεις συμφωνία για το after sales service.”
 
Εγώ και ο κουμπάρος, αδαείς στον εν λόγω τομέα, την πατήσαμε παταγωδώς. Μείναμε χωρίς φούρνο μια βδομάδα, γιατί έπρεπε να περιμένουμε τη σειρά μας, ενώ το σύστημα POS κόλλησε αλλά ο “καλός”, μας είπαν, τεχνικός, ήταν άρρωστος και έπρεπε να περιμένουμε να θεραπευτεί αυτός για να θεραπεύσει το σύστημα παραγγελιών. Ο υδραυλικός μας δεν απαντά τα τηλέφωνα εδώ και δυο μήνες και δεν ξέρουμε πού έκρυψε την παροχή για να βάλουμε κλιματιστικό και στην αποθήκη ξηρών τροφών και ο πανάκριβος καταψύκτης που αγοράσαμε πέρυσι και καλύπτεται ακόμη από εγγύηση, χάνει νερά, αλλά κανείς δεν μπορεί να βρει από την αντιπροσωπεία το λάθος, “γιατί δεν τους ξανάτυχε”.
 
Συμπέρασμα: Πριν ξεκινήσεις την επιχείρησή σου, διάβασε πολλές φορές το απόφθεγμά μου.
 
 

Share:

Facebook
Twitter
Pinterest
LinkedIn
On Key

Related Posts

Χαράς ευαγγέλια για την ΤΕΣΕΚ Μακάριος Γ’ Λευκωσίας. Αναδείχθηκε «School of the Year» στον Διεθνή Διαγωνισμό Μαγειρικής Νότιας Ευρώπης

Μια σπουδαία διεθνή επιτυχία κατέκτησε η Τεχνική και Επαγγελματική Σχολή Εκπαίδευσης και Κατάρτισης (ΤΕΣΕΚ) Μακάριος Γ’ Λευκωσίας, η οποία κατέκτησε τον τίτλο της «School of